よくある質問
よくある質問 予約の前にご確認ください。ここにない質問は、お問い合わせください。
金庫はありますか？
【アイコロ】クローゼットにあります。無料です。
【イリカイマリーナＡ／Ｂ、イリカイメインタワー】ございません。
【ディスカバリーベイ】クローゼットにあります無料です。
全てのお部屋で、フロントは利用できません。セキュリティは、日本で言うビル内の警察です。建物のことは対応できません。
【アイコロ】フロントは「アクアリゾート社」に管理を委託している部屋のみ利用できます。キャッスルリゾート社に管理をお願いすると、自分達が使用する日数も限られるので、別の方にお願いしています。ビルの共用設備である、プール、ランドリー等は使用できます。
【イリカイマリーナ】居住専用コンドミニアムのため、フロントはなく、日本の賃貸マンションと同じようにお考えください。ビルの共用設備である、ランドリー等は使用できます。プールはございません。イリカイホテルとは別になりますので、ご注意ください。
【イリカイメインタワー】ホテルに管理委託しておりませんので、フロントは、利用できません。プールは利用できます。
【ディスカバリーベイ】居住専用コンドミニアムのため、フロントはなく、日本の賃貸マンションと同じようにお考えください。ビルの共用設備である、プール、サウナ等は使用できます。
現地での管理は現地の方にお願いしていますが、日本語が通じますのでご安心を。
予約後、その方の名前、連絡先をお知らせします。ただし、部屋についてのサポート（緊急対応）のみです。
お部屋に関してのトラブルは、お知らせする現地の方（日本語ＯＫ）へお電話ください。そのスタッフが対応させていただきます。急がないけど、聞いてみたい・・・・程度であれば、メールで私宛お問い合わせください。
なお、私たちの部屋の設備に関係するトラブル以外の全責任は負いかねますのでご了承ください。
【ディスカバリーベイ以外】原則的には、備え付けのトイレットペーパーのみとなります。補充はありませんので、各自買い足してください。
シャンプー・リンス・石鹸・食器洗い洗剤などの用意はありません・・・・が、残していただくのは自由です！私たちが滞在した時にも、色々置いてきたので、それをお使いになってかまいません。現地で買った方など、帰国時に持ち帰るのがなあ・・・という方、寄付歓迎です。
【ディスカバリーベイ】トイレットペーパー・シャンプー・リンス・石鹸・食器洗い洗剤等は用意させていただきます。足りなくなった場合は、補充はございませんので、各自補充をお願いします。
３〜４組セットしてあります（ディスカバリーベイ２ベッドルームのみ８セット）。バスタオル、タオル、フェイスタオルなどです。滞在中の補充・洗濯はありませんので、各自洗濯の上、ご使用してください。帰国時は、汚れたままでＯＫです。（最後の洗濯はクリーニングフィーに含んでいます）
メイドサービスは付いていません。そのため、１日目に部屋に置いてあるタオルやシーツ等は最終日まで取り替えがありませんので、各自お洗濯の上、お使いください。
なお、チェックアウトの際には、全てこちらで（クリーニングフィーに含む）洗濯しますので、汚れたままで構いません。
【アイコロ】日本から2セットをお客様宛に送付し、2セットを帰国後にレターバックで返却いただきます。
【ディスカバリーベイ・イリカイＡ】日本から1セットをお客様宛に、送付し、室内にもう1セットおいてあります。現地では計2セット利用可能です。1セットは帰国時に持ち帰り、レターバックで返却いただきます。室内に置いてあった1セットはそのまま部屋に残して退出してください。
【イリカイＢ／イリカイメイン】ハワイから1セットをお客様宛に、送付し、室内にもう1セットおいてあります。現地では計2セット利用可能です。2セットとも退出時に現地にて返却になります。
掃除機を用意していますので、各自ご利用ください。
メイドサービスがないため、ゴミ回収もありません。各自、ビル指定の場所・方法で捨ててください。チェックアウト時は、忘れ物とゴミの区別をするためにも、ゴミを捨てた状態で退出してください。出発時間の関係でゴミ捨て場が空いていない場合は、ゴミをまとめ、「捨てられる状態」で退出願います。
【アイコロ】各フロアにゴミシューターが設置されていますので、そこへお捨てください。アルミ缶、ペットボトルはリサイクルのため、1階及び6階にある専用ボックスにお下さい。
詳しくはこちらへ。
【イリカイ】各フロアにゴミ捨て場（小さい部屋）がありますので、そこへお捨てください。アルミ缶、ペットボトルの分別をお願いします。
【アイコロ・イリカイ】約４００リットルの冷蔵庫をご用意しています。中身を空にしてありますので、スーパーなどで買った食材や飲み物など入れ、お好みでご利用ください。
冷凍庫もありますので、氷も作れるし、アイスクリームも大丈夫です。
【ディスカバリーベイ】観音開の大型冷蔵庫です。自動製氷付があります。
【アイコロ】キッチンには流しと電気調理器があります。家電製品では、炊飯器、電子レンジ、トースターがあります。食器類では、皿、コップ、フォーク、スプーンなどがあります。詳しくは、こちら（備品紹介）を見てください。
流しにディスポーザーが付いています。
【イリカイ・ディスカバリーベイ】フルキッチンです。電気コンロは４口、大型オーブン、食器洗い機付です。アイコロ同様の家電製品があります。
電話はあります♪
電話代は無料となっています、ワイキキ市内・オアフ島内のみかけ放題です。オアフ島内ならば、携帯への発信も無料です。
インターネットブロードバンド環境を全部屋に完備しています。
＜注意点＞
ＵＳＢケーブルかＬＡＮケーブルで、皆さんお持ちのパソコンと接続が可能です。なお、パソコンの貸し出しはしていません。
また、現地での設定等について、管理人及びオーナーへ問合せはお答えしかねます。パソコンと接続するケーブルはお部屋に用意してあります。
【アイコロ】窓付タイプがあります。
【アイコロ以外】セントラルエアコンが付いています。
【アイコロ】ラナイは、他のコンドに比べてとても広く、４畳半程度の広さがあります。これはアイランドコロニーの魅力の一品。動画でお部屋からの眺望も確認してください。（こちら）
椅子やテーブルがありますので、朝食などをラナイで食べると、同じパンも美味しく感じる？！
景色は運河やゴルフ場、ワイキキの町並みなどが見えます。金曜日の夜にはヒルトンの花火も見えます。海は少し見えますが、ホントちょっとだけなので、あまり期待しないでくださいね。
なお、ハワイの常識としてラナイに洗濯物を干すことは非常識とされています。マナー厳守でお願いします。
【イリカイ】オーシャンフロントです。ヒルトンの花火も見えます。
【ディスカバリーベイ１ベッド】マウンテンビューになります。夜景が綺麗です。
【ディスカバリーベイ２ベッド】パーシャルオーシャンビューになります。
【アイコロ】ビル２〜５階がパーキングで利用できます。詳細はこちらをクリックしてください。1日２５ドル（2011年夏現在。）ですが、料金は変動する場合もございますし、公共のパーキングでアイコロ専用ではありませんので、満車の場合もございます。
【イリカイ】ビル下部がパーキングで利用できます。1日17ドル（2011年8年夏現在。）ですが、料金は変動する場合もございますし、公共のパーキングでイリカイ専用ではありませんので、満車の場合もございます。
【ディスカバリーベイ】無料で１台停められます。場所指定で、居住者専用の駐車場なので、必ず利用できますが、事前にお申込が必要です。
全てのお部屋でデポジット３万円をお預かりします。それ以外は各部屋により異なります。手配料はございません。
【アイコロ】レンタル代のほかに、ハワイ州税１４％と、クリーニングフィー７５ドル（現地払い）がかかります。
【ディスカバリーベイ】レンタル代のほかに、クリーニングフィー100ドル（現地支払い）がかかります。税金はレンタル料金に込みです。
【イリカイ】レンタル代のほかに、クリーニングフィーお二人まで100ドル、２名を超えた場合は1名追加ごとに25ドル（現地支払い）がかかります。税金はレンタル料金に込みです。
下記口座に振り込みとなります。領収証は発行しておりませんので、振込み控えを領収証に変えさせていただきます。振込み限度額の関係で、別な銀行を希望の場合は、ご相談ください。
【アイコロ】日本の郵便局、もしくはみずほ銀行にお振り込みください。
【アイコロ以外】日本の郵便局へのお振込みになります。
ポストは、お客様には貸し出しておりません。そのため、通販等で物を受け取ることは不可能になっております。バケーションレンタルとして、バケーションの方のみにお貸ししますので、ご理解ください。また、住所あてに、お客様が勝手に送ったとしても、あて先不明として、返送されてしまいますので、ご注意ください。勝手に郵便局に入居者登録をした場合は、違約金（ペナルティ）の対象とさせていただきます。
デポジットは、保証金としてお預かりしておりますので、原則として「鍵の返却後」「現地での部屋チェック後」問題がなければ、全額お返しします。振込み手数料はこちらで負担いたします。
＜デポジット返金できない、精算となる主な場合＞
・チェックアウト後、室内を確認して、現状復帰がなされていない場合＝現状復帰費用（含む現地手間賃）
・喫煙した場合＝現状復帰費用（含む現地手間賃）
・特別な清掃（床シミ、落書き、シーツシミなど）があった場合＝現状復帰費用（含む現地手間賃）
・備品の破損＝現状復帰費用（含む現地手間賃）
・通常のお部屋サポート以外の件で管理人への手配が必要になった場合（鍵の締め出し、部屋と関係のない相談等）＝現地人件費
・指定期日までに鍵の返却がされない場合（チェックアウト後、すぐに帰国されない場合は、事前にご連絡ください。帰国日によって、現地から国際郵便で鍵を返却させていただく等の対応をとらせていただきます）＝5000円〜
・その他費用がお客様過失により費用がかかった場合
本予約後（入金後）以降は下記の通り、キャンセル・変更手数料がかかります。キャンセルの場合は、キャンセル・変更手数料と、返金にかかる振込み手数料３００円（一律）を差し引いた額を返金させていただきます。
＜キャンセル・変更手数料＞
本予約から起算して、チェックイン３１日前まで お部屋代（変更減の場合、減になった額の）の10％
チェックイン日を含め３０日以内 デポジット、クリーニングフィーを除く全額
＜振込み手数料＞
一律 ３００円
＊ただし、予約日の前後２日（予約日を含み前後計５日間）以内の変更や、当初申し込み期間よりも長くなる場合の変更（例・７泊→１０泊、1ヶ月→１ヶ月２週間）は、無料で承ります。
こちらをお読みください。
